• Thai English china
  • วิธีการชำระสินค้า
  • ช่วยเหลือ

logo

ฟรี ค่าจัดส่ง

เมื่อซื้อสินค้า 2 ชิ้น ขึ้นไป

View Cart ตะกร้าของฉัน   0

การสั่งสินค้าเป็น 0

คำถามที่พบบ่อย

โอนค่าสินค้าแล้ว ต้องแจ้งโอนเงินด้วยเหรอคะ?

เนื่องจากการชำระค่าสินค้าโดยการโอนเงินช่องทางปกติมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่ง
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาจัดส่งสินค้าเฉพาะรายการสั่งซื้อที่แจ้งหลักฐานการโอนที่ถูกต้องชัดเจนเท่านั้น โดยรูปถ่ายใบสลิป หรือ ลูกค้าที่ทำรายการโอนเงินผ่าน อินเตอร์เน็ต กรุณาทำการ บันทึกภาพหน้าจอ ที่ได้ทำรายการเพื่อใช้เป็นหลักฐาน โดยส่งให้ทางเจ้าหน้าที่ด้วยช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้ 

1. ส่งมาที่อีเมล์ support@konvy.com

2. Inbox Facebook (https://www.facebook.com/konvycom)

3. Line @konvy.com

สำหรับการแจ้งโอนเงินทุกครั้ง ลูกค้าต้องระบุ เลขที่สั่งซื้อ, ชื่อ - นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อใช้ประกอบข้อมูลในการจัดส่ง

สถานะทำไมถึงยังไม่เปลี่ยนเป็นชำระแล้ว ทั้งๆ ที่โอนเงินไปแล้ว ?

หลังจากที่ลูกค้าได้แจ้งการชำระเงินผ่านทางช่องทางต่างๆ ของบริษัท สำหรับกรณีโอนเงิน จำเป็นต้องมีการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่เพื่อยืนยันความถูกต้องของรายการสั่งซื้อซึ่งมีจำนวนมาก อาจส่งผลให้การแจ้งสถานะไปยังลูกค้าช้ากว่าปกติเล็กน้อย ซึ่งโดยปกติสถานะจะเปลี่ยนไม่เกิน 24 ชม. ของวันทำการ หลังจากได้รับการแจ้งชำระเงิน

สินค้าในเว็บไซต์เป็นผลิตภัณฑ์แบรนด์เนมแท้ทั้งหมดหรือไม่?

ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดเลือกเพื่อจำหน่ายในเว็บไซต์ Konvy.com เป็นแบรนด์เนมลิขสิทธิ์แท้ 100% Konvy เป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมเฉพาะเครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ความงามโดยตรง เพื่อเป็นแหล่งรวบรวมผลิตภัณฑ์แท้ คุณภาพสูง ตามมาตรฐานไว้ในที่เดียว เพื่อเพิ่มช่องทางให้ลูกค้าสามารถจับจ่ายได้สะดวกมากขึ้น

ปลอดภัยหรือไม่ หากชำระด้วยบัตรเครดิต?

บริษัทรับรองความปลอดภัยในการชำระผ่านบัตรเครดิตของลูกค้า โดยระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมโยงกับธนาคารโดยตรง ข้อมูลส่วนตัวของท่านจะเป็นความลับเฉพาะธนาคารเจ้าของบัตรเท่านั้น

ถ้าคลิก "สั่งซื้อสินค้า" เลือกช่องทางการชำระเงินแล้ว แต่อยากเปลี่ยนช่องทางการชำระเงินต้องทำอย่างไร?

-Login เข้าไปที่ "บัญชีของฉัน"
-คลิก เลือก "สินค้าของฉัน"
-เลือกแก้ไขรายการที่ต้องการชำระเงิน คลิก "ชำระ"
-จะพบหน้าต่างให้เลือกช่องทางชำระเงิน คลิกช่องทางที่ท่านต้องการ

ฉันสามารถซื้อสินค้าที่แสดง "SOLD OUT" ได้หรือไม่?

ขออภัยค่ะ ลูกค้าไม่สามารถทำการซื้อสินค้าที่ "SOLD OUT" ได้ค่ะ

ฉันสามารถชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อไว้แล้ว ซึ่งปัจจุบันแสดงว่า "SOLD OUT" ได้หรือไม่?

สินค้าที่แสดง "SOLD OUT" หมายถึงสินค้านั้นหมดสต็อคแล้ว ลูกค้าไม่ต้องดำเนินการชำระเงินค่ะ

ฉันสามารถชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อไว้แล้ว หลังสิ้นสุดระยะเวลาการสั่งซื้อ ได้หรือไม่?

หากสินค้าที่ได้สั่งซื้อไว้แล้วหมดเวลาลง ลูกค้าไม่ต้องดำเนินการชำระค่าสินค้าที่ได้สั่งซื้อค่ะ

ขอคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร?

หลังจากที่ลูกค้าแจ้งข้อมูลครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการตามขั้นตอน ลูกค้าจะได้รับเงินคืนสู่บัญชีที่แจ้งไว้เท่านั้น โดยใช้เวลาประมาณ 5 วันทำการ

จะอัพเกรด ประเภทสมาชิกได้ทันทีหรือไม่ เมื่อลูกค้าได้สะสมยอดการสั่งซื้อครบ ถึงเกณฑ์ที่ต้องอัพเกรดประเภทแล้ว?

ลูกค้าจะได้รับการอัพเกรดประเภทสมาชิก เมื่อยอดสั่งซื้อล่าสุด นับจากวันที่ท่านชำระเงิน ไปอีก 15 วันเมื่อครบแล้วระบบจะทำการอัพเกรดสมาชิกให้ท่านโดยอัตโนมัติและข้อสำคัญท่านต้องทำการอัพเดต Beauty Profile ของท่านให้เรียบร้อย เมื่อครบตามเงื่อนไขประเภทสมาชิกของท่านก็จะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ

EMS ที่ได้รับเมื่อสักครู่ทำไมถึงตรวจสอบในระบบไม่พบข้อมูลใดๆ?

สำหรับการจัดส่งสินค้าทางบริษัทจะดำเนินการ แจ้งเลขที่ EMS ให้ลูกค้าก่อนการนำส่งไปรษณีย์ ทั้งนี้หากตรวจสอบไม่พบข้อมูล ให้ทำการตรวจสอบใหม่อีกครั้งในวันถัดไป หรือหากยังไม่พบข้อมูลใดๆ ให้รีบแจ้งข้อมูลมาที่ Call Center 02-105-4235 ต่อ 1

Konvy Credit แตกต่างจาก Konvy Point อย่างไร?

Konvy Credit จะเปรียบเหมือนเงินสด ใช้ซื้อสินค้าใดๆก็ได้ภายในคอนวี่ โดยไม่ต้องแจ้งการชำระเงินใดๆ และสามารเก็บไว้ใช้ได้โดยไม่มีวันหมดอายุ

Konvy Point เป็นคะแนนสะสมจากการรีวิวสินค้าที่ท่านได้ชำระเงิน และมีการจัดส่งสินค้าให้ท่านเรียบร้อยแล้ว หลังจากที่ท่าน รีวิวสินค้าท่านจะได้รับ Point ในทันทีซึ่ง จะสามารถใช้เป็นคะแนนแลกรับของรางวัลต่างๆเมื่อทางคอนวี่ได้จัดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องขึ้น

ทำอย่างไรจึงจะได้ Konvy Points 

Konvy Point จะได้รับหลังจากที่ลูกค้ามีการรีวิวสินค้า
วิธีการเขียนรีวิวสินค้า (เวอร์ชั่น คอมพิวเตอร์)
- เข้าสู่ระบบสมาชิก
- คลิก "บัญชีของฉัน"
- คลิก "รีวิว" ทางด้านซ้ายมือ >> ดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก
วิธีการเขียนรีวิวสินค้า (เวอร์ชั่น โทรศัพท์มือถือ)
- คลิก "บัญชี"
- เข้าสู่ระบบสมาชิก
- คลิก "รีวิว"

ข้อมูลส่วนตัว
Cart 0 1 ตะกร้าของฉัน
  • ออเดอร์ของฉัน
  • แจ้งชำระเงิน
  • รายการโปรด
  • แจ้งเมื่อมีสินค้า
  • สินค้าที่ดูล่าสุด
  • Live Chat
TOP

ตระกร้าของฉัน

การสั่งสินค้าเป็น 0

สินค้าทั้งหมด0ชิ้น

ตกลงสั่งซื้อ

สินค้าที่ดูล่าสุด

สินค้าทั้งหมด0ชิ้น เคลียร์รายการ

รายการโปรด

You don't have any
favorite item.

แจ้งเมื่อมีสินค้า

เราจะแจ้งเตื่อนเมื่อมีสินค้าที่ท่านต้องการ / แจ้งเมื่อมีสินค้า

x